¿Qué es Arnet?
Arnet es el servicio de conexión a Internet que utiliza la línea de teléfono que ya tenés instalada y mediante la utilización de la tecnología ADSL te permite navegar a alta velocidad, pudiendo al mismo tiempo continuar hablando por teléfono. Además te brinda un gran número de servicios de valor agregado para que disfrutes aún más de la experiencia de estar conectado.

¿Qué es la tecnología ADSL?
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) es una tecnología que transforma tu línea telefónica en una línea digital de alta velocidad que te permite acceder a Internet mientras al mismo tiempo seguís utilizando la línea telefónica para realizar llamadas de voz. Cuando contratás un servicio ADSL, la compañía de teléfonos realiza la digitalización de tu línea mediante la aplicación de técnicas de codificación digital. Esto permite aumentar el rendimiento del cableado telefónico.
Para obtener tasas de transmisión de datos elevadas, la tecnología ADSL establece tres canales independientes sobre la línea: dos canales de alta velocidad (uno de envío y otro de recepción de información) y un tercer canal para la comunicación normal de voz. Los dos canales de transmisión de información son asimétricos, es decir, no tienen la misma velocidad. El canal de recepción de información tiene mayor velocidad que el de envío, lo cual permite alcanzar mayores velocidades en el sentido red-cliente. Esto se adapta perfectamente al uso de Internet, donde la necesidad de recibir información de la red es mayor que la de enviarla.

¿Qué ventajas tiene ADSL sobre otras tecnologías?
A diferencia del cablemodem que utiliza el mismo medio para transportar todas las comunicaciones multimedia (TV, Video, Internet), con la tecnología ADSL contás con canales exclusivos para el transporte de información, obteniendo mayor calidad y velocidad. Además al utilizar técnicas de cifrado y tunelización de protocolos se obtiene mayor seguridad en las transacciones. Respecto a la tecnología wireless, la tecnología ADSL brinda mayor seguridad en la conexión y no se corta los días de lluvia, ni sufre inconvenientes en zonas de altos edificios, como ocurre con los proveedores de aire.

¿El acceso Arnet puede afectar a la calidad de las comunicaciones normales de voz en mi teléfono?
No. La calidad en sus llamadas telefónicas es la misma, ya que el sistema ADSL separa por un lado voz y por otro lado los datos (Internet), trabajando en frecuencias diferentes.

¿Por qué es necesario instalar un separador de señales (splitter o microfiltro)?
Al instalar el separador de señales la conexión a la PC se realiza directamente sobre la conexión digital sin afectar la línea de teléfono que queda habilitada para realizar o recibir llamados aún cuando estás navegando.

¿Se puede configurar el módem ADSL para enviar fax?
No. Porque los servicios de telefonía de voz/fax y el servicio ADSL son independientes, comparten la misma línea, pero son servicios totalmente distintos. El módem ADSL es distinto que un módem analógico. El servicio de Arnet y el servicio básico telefónico pueden utilizarse simultáneamente, no hay ningún problema para que el usuario instale un fax analógico, o hable por teléfono al mismo tiempo que está conectado a Internet.

¿Cuáles son los requerimientos mínimos?
Línea telefónica
Conexión a línea telefónica: Conector RJ-11
No debe poseer central electrónica*
No debe poseer alarma vía telefónica*
No debe poseer servicio de hilo musical*

*Si posee alarma vía telefónica deberá adquirir un splitter para poder hacer la conexión.

Computadora:
Verifique que su PC cumpla con los siguientes requisitos ya que el servicio Arnet puede ser instalado sobre:
• Procesador Pentium o similar de 233 Mhz o superior .
• Sistemas operativos aptos para puertos USB: Windows Vista, Windows XP, Windows Millenium (ME), Windows 2000, Windows 98 Segunda Edición.
• Sistemas operativos aptos para puerto Ethernet: Windows Vista*, Windows XP*, Windows Millenium (ME)*, Windows 2000*, Windows 98 Segunda Edición.*, Mac
Linux: No se brinda soporte para este sistema operativo
• Placa de red Ethernet 10 Base T con TCP/IP instalada y configurada, o un port USB.
• Lectora de CD.
• Espacio libre en el disco de 25MB.
• 32 MB de RAM.
• Conexión a línea telefónica: Conector RJ-11.

Es responsabilidad del cliente contar con estos requisitos mínimos y actualizarlos si así fuera necesario.
Si en su casa dispone de una central privada de telefonía, es recomendable utilizar un splitter para la instalación del servicio de Banda Ancha en lugar de microfiltros.

*Asistente de autoinstalación soportado

¿Tengo que solicitar a Telecom el alta de este servicio?
No. Toda la gestión se hace a través de Arnet. Llamando al 0800-555-9999 o a través de sus franquicias.
Mi número de teléfono pertenece a una central que no dispone de tecnología ADSL.

¿Cuándo podrán prestarme este servicio?
Las Compañías proveedoras del Servicio Básico Telefónico tienen previsto llevar a todas sus centrales el servicio ADSL en función de su plan de despliegue. En los próximos meses usted podrá disponer de la posibilidad de contratar este servicio.

¿Cuál es el tiempo de instalación del servicio?
En el momento que realizás la compra del servicio Arnet, ocurren dos eventos:
• Telecom comienza el proceso de digitalización de la línea, que demora como máximo 72 hs hábiles.
• Se realiza el envío del MODEM a través del correo.
Una vez que recibiste el MODEM y Telecom te informó que la línea se encuentra digitalizada, tenés el servicio disponible (también podés llamar al 0800-555-9999 para verificar el estado del trámite).
La instalación podés realizarla con la guía que se te entrega con el módem o podés también solicitar asistencia técnica a domicilio.

¿Cómo se abona este servicio?
Los servicios Arnet pueden ser abonados en efectivo o bien mediante débito automático en tu tarjeta de crédito o débito automático en CBU (Caja de ahorro/Cta. corriente en $) dependiendo del servicio que estés contratando.
Los servicios ADSL asociados al Arnet serán facturados por la compañía de teléfonos.

¿Cómo contrato el servicio?
El servicio se puede contratar a través de todos los canales de Arnet habilitados para la venta de productos Arnet Banda Ancha. 

¿Cómo se expone en la factura de Telecom el servicio Arnet Libre?
Acceso Libre:
En la sección "Servicios de Internet - Descuento de llamadas de Internet" de Telecom se expondrán los consumos bajo la leyenda “Consumos Acceso Libre”.
Cargo de Habilitación:
Este cargo es por única vez y se expondrá en la sección  de Telecom.
Cargo de Conexión:
Este cargo esta bonificado al 100 % y se expondrá en la sección de Arnet. 

¿Cómo se pueden visualizar los consumos del servicio Arnet Libre?
El tiempo en que Ud. haya permanecido conectado puede visualizarse en:
www.telecom.com.ar siguiendo el siguiente menú:
-> Banda Ancha
-> Detalles sobre el acceso
-> Consulte su consumo
-> Acceso Libre

O bien en la web de Arnet en
--> Adm de datos personales

Ud podrá visualizar la siguiente información:
- Período de medición actual (coincidentes con los ciclos de facturación)
- Cantidad de horas de conexión acumuladas en el período actual.

¿En qué zonas se puede contratar el Arnet Libre?
Todas las zonas disponibles para el servicio ADSL de Telecom.

¿Cómo se mide el tiempo de navegación?
La tasación se realiza por minuto de conexión.